Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Cómo ejercerlo

Comunícanos tu decisión por correo electrónico a Solazpets@gmail.com antes de que finalice el plazo, indicando tu número de pedido. Puedes utilizar el formulario de desistimiento que aparece al final de este documento, aunque no es obligatorio.

Devolución del producto

Deberás devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. El producto debe encontrarse en buen estado y, preferiblemente, con su embalaje original. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsaremos el importe íntegro pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales y por el mismo medio de pago que utilizaste.

Productos digitales

El contenido digital descargable incluido en nuestros packs queda excluido del derecho de desistimiento una vez iniciada su descarga, conforme al artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, habiendo prestado el consumidor su consentimiento previo.

Productos defectuosos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, escríbenos aSolazpets@gmail.com adjuntando fotografías en un plazo de 14 días desde la recepción. Nos haremos cargo de todos los gastos de sustitución o reembolso.