Política de privacidad
Última actualización: 23 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Jose Angel Sanchez Martinez
- NIF/NIE: [24455160L
- Domicilio: Calle de la abadia 8
- Correo electrónico: Solazpets@gmail.com
- Nombre comercial: SOLAZ
SOLAZ gestiona esta tienda online y todos los servicios asociados a ella. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
Te recomendamos leerla con calma. Al usar esta web, aceptas el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.
2. Qué datos recogemos
Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
- Datos de pago: método de pago, confirmación de la transacción e importe. No almacenamos los números completos de tu tarjeta; los gestiona directamente la pasarela de pago.
- Datos de tu cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada y preferencias.
- Datos de compra: productos que consultas, añades al carrito, compras, devuelves o cancelas, e historial de pedidos.
- Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías por email o formulario.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e identificadores de cookies.
- Datos de uso: páginas que visitas, tiempo de permanencia y cómo navegas por la tienda.
No recogemos datos de categorías especiales (salud, ideología, origen étnico, etc.) ni te los pediremos nunca.
3. De dónde obtenemos tus datos
- Directamente de ti, cuando compras, creas una cuenta, te suscribes o nos escribes.
- Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por la tienda.
- De nuestros proveedores de servicios, que tratan datos por cuenta nuestra (plataforma, pasarela de pago, logística).
- De plataformas publicitarias, cuando llegas a la tienda desde uno de nuestros anuncios.
4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Datos tratados | Base legal |
|---|---|---|
| Tramitar tu pedido, cobro, envío y devoluciones | Identificativos, contacto, pago, compra | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables | Identificativos, facturación | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Atender tus consultas, incidencias y reclamaciones | Contacto, comunicaciones | Ejecución del contrato / interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f) |
| Gestionar tu cuenta de cliente | Datos de cuenta | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Enviarte comunicaciones comerciales y newsletter | Nombre, email | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Mostrarte publicidad personalizada en Meta, TikTok y otras plataformas | Técnicos, uso, identificadores de cookies | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Analizar el uso de la web para mejorarla | Técnicos, uso | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la tienda | Técnicos, pago, cuenta | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Atender requerimientos de autoridades y defender nuestros derechos | Los que resulten necesarios | Obligación legal / interés legítimo |
Cuando la base legal sea el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de pedidos y facturación: 6 años, según el Código de Comercio y la normativa fiscal.
- Datos de tu cuenta: mientras la mantengas activa. Si la eliminas, los borramos salvo los que debamos conservar por obligación legal.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
- Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.
- Consultas y reclamaciones: hasta su resolución y, después, durante el plazo de prescripción de posibles acciones legales.
Transcurridos esos plazos, los datos se bloquean y se suprimen de forma segura.
6. Con quién compartimos tus datos
Compartimos tus datos únicamente con quien resulta necesario para que recibas tu pedido:
- Shopify Inc., como plataforma que aloja y da soporte a esta tienda.
- La pasarela de pago que utilices para completar la compra.
- Nuestro proveedor logístico, encargado de preparar y enviar tu pedido, y la empresa de transporte que lo entrega.
- Proveedores de email marketing y analítica, cuando corresponda.
- Plataformas publicitarias (Meta, TikTok), únicamente si has consentido las cookies publicitarias.
- Administraciones públicas y organismos judiciales, cuando exista una obligación legal.
No vendemos tus datos personales a terceros.
Sobre Shopify
Esta tienda funciona sobre la plataforma Shopify, que trata datos sobre tu acceso y uso del sitio para prestar y mejorar el servicio. Para algunas funciones avanzadas, Shopify actúa como responsable independiente del tratamiento. Puedes consultar su política de privacidad y ejercer tus derechos frente a ellos en el portal de privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com/es
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos y en Asia, por razones logísticas y tecnológicas.
En esos casos, las transferencias se realizan amparadas en alguna de estas garantías previstas en el RGPD:
- Decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto al país de destino.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Cualquier otro mecanismo válido conforme al Capítulo V del RGPD.
Puedes solicitar información sobre las garantías aplicadas escribiendo a Solazpets@gmail.com.
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a tratamientos basados en nuestro interés legítimo.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado o pedir que los enviemos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.
Cómo ejercerlos: escribe a Solazpets@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos si la solicitud es compleja, en cuyo caso te avisaremos.
También puedes darte de baja de nuestros emails comerciales con el enlace que aparece al final de cada uno.
Ejercer cualquiera de estos derechos es gratuito y no supondrá ningún perjuicio para ti.
9. Reclamaciones
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, escríbenos primero a Solazpets@gmail.com e intentaremos resolverlo.
En todo caso, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid www.aepd.es
10. Menores de edad
Esta tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si eres padre, madre o tutor legal y detectas que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos personales, escríbenos a Solazpets@gmail.com y los eliminaremos.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. La tienda opera bajo conexión cifrada y los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas.
Ningún sistema es infalible al cien por cien, así que te pedimos que no nos envíes información sensible por canales no seguros y que mantengas tu contraseña en secreto.
12. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la tienda, el análisis de la navegación y la publicidad personalizada. Puedes configurarlas o rechazarlas desde el banner que aparece al entrar. Tienes el detalle completo en nuestra Política de Cookies.
13. Enlaces a sitios de terceros
Esta web puede incluir enlaces a sitios ajenos. No controlamos sus prácticas de privacidad ni respondemos de ellas, así que te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles datos.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos.
15. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos:
Correo electrónico: Solazpets@gmail.com
A efectos de la normativa de protección de datos, Jose Angel Sanchez Martinez es el responsable del tratamiento de tu información personal.